一：用戶會(huì)遇到的問題現(xiàn)象

隨著越來越多的用戶更新到 iOS 18，我們陸續(xù)收到了一些用戶反饋，表示 VPN 無法正常啟動(dòng)，并且出現(xiàn)了相關(guān)錯(cuò)誤提示（如下圖）。
這是由于 iOS 18 對(duì)移動(dòng)設(shè)備管理（MDM）的權(quán)限設(shè)置進(jìn)行了調(diào)整，導(dǎo)致應(yīng)用需要額外的權(quán)限才能成功啟動(dòng) VPN 配置。

二：什么是移動(dòng)設(shè)備管理（MDM）？

MDM（移動(dòng)設(shè)備管理，Mobile Device Management）是一種用于管理和保護(hù)移動(dòng)設(shè)備（如智能手機(jī)、平板電腦和筆記本電腦）的解決方案。
它的主要功能包括設(shè)備監(jiān)控、應(yīng)用管理、遠(yuǎn)程支持等。通過 MDM，企業(yè)和組織可以實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的集中管理，降低安全風(fēng)險(xiǎn)并提升管理效率和生產(chǎn)力。

三：如何查詢當(dāng)前設(shè)備是否處于 MDM 控制？

方法一：
打開“設(shè)置”，在頂部查看是否有“此 iPhone 受‘XXX’監(jiān)管管理”的提示。

方法二：
打開“設(shè)置” → “通用” → “VPN 與設(shè)備管理”。
在配置文件中查看是否安裝了 MDM 文件（不同的 MDM 工具名稱可能有所不同，注意名稱差異，配圖僅為示意）。

四：處于 MDM 控制下的設(shè)備如何開啟 VPN 配置權(quán)限？

如果您確認(rèn)您的設(shè)備處于 MDM 控制下，請(qǐng)聯(lián)系設(shè)備管理員以獲得進(jìn)一步幫助。
每個(gè) MDM 平臺(tái)的管理方式不同，因此管理員需要參考平臺(tái)的具體說明文件進(jìn)行權(quán)限設(shè)置。通常，該權(quán)限在 MDM 后臺(tái)可以找到類似以下的選項(xiàng)：

• “Create VPN configuration”（創(chuàng)建VPN配置）

• “allowVPNCreation”（允許創(chuàng)建VPN）

管理員調(diào)整權(quán)限后，您可以重新啟動(dòng)快連VPN，查看VPN配置是否可以正常啟用。若問題仍未解決，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系右下角我們的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)協(xié)助進(jìn)行進(jìn)一步排查。